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點評中移動的品牌尷尬
作者：彭旭知 日期：2013-1-28 字體：[大] [中] [小]
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不管是產(chǎn)品品牌、業(yè)務(wù)標示、還是客戶品牌，其實對于客戶來說都是品牌。品牌的尷尬指數(shù)，主要是從品牌在推廣中的問題、以及可持續(xù)發(fā)展的預(yù)期上，主觀地推導(dǎo)出來的，并沒有經(jīng)過嚴格的科學(xué)界定，以下結(jié)論，僅供研究、探討。
一、G3 尷尬指數(shù) ﹡﹡﹡﹡﹡
G3品牌從一推出來的時候，就因為不好讀、不要延展、不符合中國人的記憶習(xí)慣等而受到批評，后面隨著4G提上日程，G3品牌的局限性更是顯露無疑。雖然現(xiàn)在中移動把G3定位成了終端品牌，但這也僅僅只是權(quán)益之計，畢竟G3就是G3，總不可能等到4G商用的時候，還用G3這個名字吧！如果我對你說中移動推出G34G手機，那是多么怪的一個事情啊，中移動在3G網(wǎng)絡(luò)上處于劣勢，所以，希望通過G3去造引領(lǐng)3G生活的勢。主觀讓是讓客戶認為3G就是G3，G3就是3G。結(jié)果混淆的不是客戶，而是自己�？梢哉f，G3從一開始就給自己下了一個套，尷尬指數(shù)五星。
二、手機閱讀 尷尬指數(shù) ﹡﹡﹡﹡﹡
手機閱讀（當然也包括手機游戲、手機漫畫等），其實跟G3推出來的時候一樣，也有搶占行業(yè)資源的一個用意。只是手機閱讀并沒有G3這么刻意。因為手機閱讀只是一個產(chǎn)品品牌，之前中移動作為主導(dǎo)運營商，推出手機閱讀其實是順理成章的一個事情，就是希望推出這樣一款產(chǎn)品，雖不知隨著手機閱讀產(chǎn)品的越來越多，手機閱讀也越來越難以成為中移動的一個產(chǎn)品，而是一個品類名稱，這樣就給手機閱讀在推廣的時候留下難題。如果不在前面加個中國移動手機閱讀，那么我們在做宣傳的時候，好像是沒有廣告主，大家還真以為你是在為手機閱讀這個行業(yè)做廣告呢。所以，中移動的手機閱讀其實需要取一個像紅袖添香、起點、愛閱等等的名字才能在推廣的時候找回自我。所以，它的尷尬指數(shù)是四星。
三、溝通100 尷尬指數(shù) ﹡﹡﹡﹡﹡
溝通100，這個由中移動品牌的發(fā)源地廣東市場所興起的品牌，差點成為中移動渠道的整合名稱。溝通100，也曾經(jīng)被大家看好，被發(fā)揚光大。中移動集團市場的動力100，推廣中使用的滿意100、真情100等等，我想多少也受到了溝通100命名的影響。然而，時代總不可能一成不變，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，溝通100中的溝通是越來越被認為不能完整的體現(xiàn)中移動自有渠道提供給客戶的價值了。所以，雖然在廣東等很多地方還能看見溝通100的牌匾掛在移動營業(yè)廳的墻面。但是，在渠道營業(yè)網(wǎng)點介紹的資料上，我們已經(jīng)很難看到溝通100的字眼了。而是直接出現(xiàn)“***服營廳”。不過，好在溝通100是個渠道品牌，并且中移動在使用的時候一般都是使用“***溝通100服務(wù)廳”，所以，溝通100的加入只是給營業(yè)廳注入了更加人性的內(nèi)涵，并沒有改變客戶對服務(wù)廳、或者服營廳本身的認知。大家哪怕不說溝通100，也知道是中移動的營業(yè)廳。所以，這對于推廣上的影響并不大。不過，一個由區(qū)域市場向全國推廣的渠道品牌，到了可有可無的境地，我認為可以給它的尷尬指數(shù)為3星。
四、三大品牌 尷尬指數(shù) ﹡﹡﹡﹡﹡
在中國移動進行市場拓展、跑馬圈地的過程當中，三大品牌居功至偉。可以說，沒有中國移動三大客戶品牌，就沒有中移動的今天。然而，在競爭越來越激烈的情況之下，在通信產(chǎn)品同質(zhì)化的情況之下，在交叉越來越多的客戶品牌之中，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)推動下的客戶統(tǒng)一營銷平臺之下，中國移動三大品牌越來越多的成為一種營銷上的一種負擔(dān)。一面三大品牌在各自的市場有著很強的影響力和號召力，另一方面，當電信、聯(lián)通用單一品牌策略集中資源出擊的時候，我們?nèi)笃放朴诛@得各自為戰(zhàn)、資源分散，在以穩(wěn)固、自我創(chuàng)造為核心的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中移動的三大客戶品牌似乎已經(jīng)到了合體的時代。所以，動感地帶、全球通、神州行這三大客戶品牌，在面對如何進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代的問題上處境也有點尷尬，尷尬指數(shù)為兩星。
面對一系列的尷尬，想必大家一定有很多不同的解決辦法。不過，如何才能在未來盡量的避免這樣的尷尬產(chǎn)生。就需要我們在構(gòu)思品牌、推出品牌之前有更多的智慧，把品牌的道路規(guī)劃得更長遠一點，把品牌的領(lǐng)域考慮得更周全一點，因為品牌是包容的、品牌是長遠的、品牌是可延展的、可調(diào)整的，但前提是品牌名稱要有足夠的空間，品牌內(nèi)涵要有足夠的張力。哪怕是我們在前提的推廣上多花點力氣，多用點資源，總比重頭來過要安心省事。
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